Politique de confidentialité

Introduction

Chez zenolivara, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Vos données vous appartiennent, et vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données collectées et finalités

Nous collectons différentes catégories de données selon l'usage que vous faites de nos services. Voici un aperçu détaillé :

Collecte automatique des données

Certaines informations sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment les données techniques relatives à votre appareil et votre navigation. Ces données nous permettent d'améliorer nos services et d'assurer leur bon fonctionnement.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs objectifs précis :

• Fournir et maintenir nos services de gestion budgétaire et d'analyse des flux de trésorerie
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des conseils financiers adaptés à votre situation
• Traiter vos transactions et gérer votre abonnement aux services premium
• Communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour et notre support client
• Améliorer nos services grâce à l'analyse des tendances d'utilisation
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière financière

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations financières restent strictement confidentielles et ne sont utilisées que dans le cadre des services que vous avez choisis.

Partage et transmission des données

Dans certains cas limités, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance :

Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD. Aucun transfert de données n'est effectué vers des pays tiers sans garanties appropriées.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs niveaux de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs
• Chiffrement AES-256 pour le stockage de vos données sensibles dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegardes automatiques et redondantes pour prévenir toute perte de données
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés autorisés uniquement
• Audits de sécurité réguliers réalisés par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de cybersécurité

Malgré toutes ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. C'est pourquoi nous vous encourageons également à protéger vos identifiants de connexion et à utiliser l'authentification à deux facteurs.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@zenolivara.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Pour des demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification préalable.

Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la plateforme, notamment pour l'authentification et la sécurité de votre session
• Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et paramètres personnalisés
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme pour l'optimiser

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Mineurs et protection spécifique

Nos services de gestion budgétaire sont destinés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant les mineurs de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à help@zenolivara.com pour que nous puissions supprimer ces informations de nos systèmes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur la plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Avant d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement toute préoccupation concernant vos données personnelles.